Правила бонусной программы

1. Правила программы лояльности «Бонусная карта»

1.1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Бонусная карта» (далее – Программа «Бонусная карта» или Программа). С момента регистрации в Программе «Бонусная карта» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие правила Программы, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами Программы. Правила размещаются на сайте интернет-магазина «МурманХобби» (https://murmanhobby.ru), а также в других источниках по усмотрению Оператора.

1.2. Программа «Бонусная карта» действует на территории Мурманской области.

1.3. Программа «Бонусная карта» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

    

2. Термины и определения

Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Бонусная карта». Инициатором организации и проведения Акции выступает Оператор.

Бонусные Баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора, а также для получения иных Привилегий.

Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с Правилами Программы, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами Программы (далее – Правила). Бонусный счет привязан к номеру на карте.

Карта Участника (также - Карта) – пластиковая карта, выдаваемая в магазине, представляющая собой персональную карту Участника Программы «Бонусная карта», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «Бонусная карта», в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Баллы в соответствии с Правилами Программы «Бонусная карта» при приобретении товаров/услуг у Оператора, а также получать Привилегии в соответствии с Правилами. Карта Участника имеет индивидуальный штрихкод, который одновременно является уникальным номером карты.

Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты.

Оператор — физическое лицо, представленное в качестве ИП Сергеева Данила Григорьевича (в дальнейшем "Оператор"), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Бонусная карта» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «Бонусная карта» Привилегий, предусмотренных Правилами.

Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами.

 

Привилегии Программы «Бонусная карта»:

1) скидка 7% на весь ассортимент (далее - скидка на День рождения). Период действия скидок: 2 дня до Дня Рождения Участника, в День Рождения Участника и 2 дня после Дня Рождения Участника указанного в документе, удостоверяющего личность, предъявляемого в момент совершения покупки*.

*Скидка предоставляется при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора: наличными, банковской картой, а также подарочным сертификатом. Скидка предоставляется при предъявлении карты Участника.

2) возможность участвовать в бонусной программе в соответствии с Правилами Программы      

3) возможность получать специальные скидки, предусмотренные Программой исключительно для Участников. Соответствующие товары выделены в торговом зале и в рекламных материалах специальным знаком и/или ценником.

 

Сайт Программы «Бонусная карта» (также - Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: https://murmanhobby.ru (раздел «Бонусная программа»).

Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет, либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.

Участник — Клиент, являющийся держателем Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

 

3. Регистрация в Программе «Бонусная карта»

3.1. Участие в Программе «Бонусная карта» является добровольным. Участником может стать любой Клиент, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось восемнадцать лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) карту одним из следующих способов:

- совершить единовременную покупку на сумму более 5000 руб.. Оператор вправе изменять сумму покупки при выдаче карт без дополнительного уведомления. В льготные периоды выдачи карт сумма покупки может быть уменьшена

- участвовать в акциях магазина, одним из бонусов в которых может стать выдача Бонусной карты

3.3. Регистрация карты проводится путем заполнения анкеты, предлагаемой Оператором.

3.4. Клиент/Участник соглашается с тем, что на один номер мобильного телефона может быть зарегистрирована только одна карта Программы.

3.5. Клиент/Участник соглашается с тем, что Оператор имеет право осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований; поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (пятьдесят) лет.

 

4. Начисление Баллов

4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора: наличными, банковской картой, подарочным сертификатом.

4.3. Для начисления Баллов Участнику необходимо предъявить Карту на кассе до закрытия кассового чека при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах.

4.4. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в магазинах:

На бонусный счет баллы начисляются при совершении покупки на любую сумму. В сумму не включены товары, на которые программа лояльности не распространяется.

4.5. Участнику Программы начисляются баллы, в размере 2-3% от покупки на любую сумму, в зависимости от категории товаров.

4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки.

4.7. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными, банковской картой или подарочным сертификатом) в соответствии с настоящими Правилами.

4.8. Баллы не начисляются:

- при приобретении Участником Подарочных Сертификатов

- при приобретении готовых моделей

- в других случаях*

*список товаров, не подпадающих под Программу может быть изменен по желанию Оператора и без предварительного уведомления Участника Программы.

4.9. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Бонусная карта», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Правилами. Таким образом, не допускается передача карты другому лицу. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.10. При совершении покупок в магазинах с предъявлением Карты Программы «Бонусная карта» Баллы начисляются на Бонусный счет через 3 дня с момента совершения покупки.

    

5. Списание Баллов

5.1 Списать Баллы разрешается частично либо полностью. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора возможно до 20% от стоимости единицы товара. При оплате Баллами действует схема: 1 Балл равен 1 рублю.

5.2. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора до закрытия чека, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве пользователя программы лояльности в соответствии с настоящими Правилами.

При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.

5.3. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.4. В случае предъявления Клиентом Оператору более одной клубной карты, ему может быть отказано в списании баллов, а также в операции проверки клубной карты.

 

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При возврате товара, купленного с учетом скидки, возвращается фактически оплаченная покупателем за него сумма, указанная в чеке.

6.2. При возврате Участником Оператору товара/отказа от услуги Бонусные Баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

    

7. Порядок действий в случае утери/порчи Карты

7.1. Баллы с утерянной Карты, равно как и сама карта, восстановлению не подлежат.

 

8. Иные условия

8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе.

8.2. Правила Программы «Бонусная карта» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или другим способом.

8.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

8.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Бонусная карта» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила;

• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы

• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора;

8.5. Участник вправе прекратить участие в Программе «Бонусная карта» в любое время, сообщив об этом Оператору, позвонив по телефону магазина, либо отправив сообщение в социальной сети "ВКонтакте", в группе магазина. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента блокировки карты.

8.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, указанную на чеке. В чеке указываются: начисленные баллы, списанные баллы, общий баланс баллов.

8.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Бонусная карта» по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил действие Карты прекращается (Карта блокируется) и Баллы, находящиеся на Бонусном счете аннулируются. При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.

8.8. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке без уведомления. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных Баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.

8.9. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться в специальном разделе Сайта.

8.10. Карта Программы «Бонусная карта» является собственностью Оператора и действует бессрочно до даты прекращения действия Программы «Бонусная карта», за исключением оснований, предусмотренных п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил.

8.11. Карта возврату и обмену на денежные средства не подлежит.

8.12. Настоящие правила направлены на раскрытие программы лояльности «Бонусная карта». В случае непонимания Клиентом/Участником Правил Программы, либо отказа от ознакомления с ними, Оператор освобождается от какой-либо ответственности.

    

9. Разрешение споров по Программе «Бонусная карта»

9.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Бонусная карта» разрешаются путем проведения переговоров.

9.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.