Вопросы и ответы - МурманХобби

Вопросы и ответы

Прежде чем задавать вопрос, пожалуйста ознакомьтесь со списком наиболее частых из них - возможно вы быстро найдете ответ на него.

Вопросы о доставке
Общие вопросы

Можно ли сделать заказ сейчас, а оплатить его при получении? (наложенный платеж)

Наш магазин не работает с наложенным платежом. Отправка товара осуществляется только при его 100%-й оплате.

После оформления заказа его стоимость изменилась в большую/меньшую сторону

При оформлении заказа стоимость доставки устанавливается по умолчанию в 350 руб - это средняя стоимость доставки в нашем магазине. После сбора вашего заказа происходит его взвешивание и определение объема, для расчета итогоовой стоимости доставки. Также, следует учитывать, что на цену доставки будет влиять удаленность региона, куда будет доставляться посылка.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем магазине по адресу: г.Мурманск, ул. Полярные Зори, д.25к1, ТЦ Сокол, отдел масштабных моделей МурманХобби, в рабочие часы.

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям через Почту РФ либо СДЭКом.

Статус заказа изменился на "выполнен", но его еще нет в пункте выдачи в моем городе

Статус "выполнен" присваивается в заказу в тот момент, когда мы передаем его в службу доставки. Об этом четко написано в теле письма, которое приходит к вам на почту после смены статуса.

Как долго может храниться мой заказ?

Скомплектованные заказы хранятся в течение 5 суток. При отсутствии оплаты в течение этого времени заказ будет расформирован.

Я оформил заказ, что делать дальше?

После поступления вашего заказа он будет, по возможности, максимально быстро скомплектован и подготовлен к оплате. Об этом событии вы получите письмо на адрес электронной почты, указанной вами при регистрации на сайте. Оплатить заказ можно из личного кабинета.

Есть ли в наборах со сборными моделями краски и клей?

Обычно клей и краски в набор модели не входят. Исключение составляют лишь "подарочные наборы". В их комплектацию могут входить: клей, краски, кисточки, но не обязательно все сразу.